Cerere de rezervare pentru Vacanta de Craciun si Revelion, Hotel Clermont 4* Covasna

Termeni de Utilizare

pentru platforma de rezervari vacante vacanta.e-merit.eu

administrata de BENEFICII FLEXIBILE SRL

Contract intre:

-      Utilizator pe de o parte

-      si platforma de beneficii Merit.Eu (BENEFICII FLEXIBILE SRL), modul rezervari vacante  si agentia de turism partenera IZZY BOOKING (FASTPAY SRL), pe de alta parte

Va rugam cititi cu atentie acesti termeni si conditii contractuale (Termeni & Conditii) inainte de a utiliza pagina de internet vacanta.e-merit.eu (platforma rezervari vacante).

Platforma

Platforma vacanta.e-merit.eu va este oferit de BENEFICII FLEXIBILE SRL, CUI 37978620, J40/12673/2017.

Sediu social: Bucuresti, Calea Vitan nr. 106, Bl. V40, sc. 1, ap 152, et 8, Sector 3

Punct de lucru si adresa de corespondenta: Bucuresti, Intrarea Chefalului nr 11-13 Bloc B, ap 97, camera 3, parter, sector 2

suport@e-merit.eu 0737018098

Va rugam sa notati ca toata corespondenta privind Serviciul de Relatii cu Clientii va trebui trimisa la aceasta adresa.

Agentia de turism partenera

Rezervarile sunt efectuate prin agentia de turism partenera IZZY BOOKING

FASTPAY SRL RO27304427 J40/7992/2010 Capital social 25.000,00 Lei

Agentie de turism Organizatoare cu activitate online, licenta 791/28.05.2019)

Polita asigurare emisa de Omniasig seria I nr. 54636 valabila pana la data de 11.01.2022, 10.000,00 Euro

Sediul social si punct de lucru: Bucuresti, Intrarea Chefalului nr. 11-13, Bloc B, parter, ap. 97, camera 4, Sector 2

Platile pentru rezervari sunt prin urmare efectuate catre agentia de turism IZZY BOOKING (FASTPAY SRL) prin modalitatile descrise in sectiunea Modalitati de plata.

Acceptarea Termenilor si Conditiilor

Utilizand acest Site sau comandand serviciile turistice prin intermediul e-mail, telefon, sunteti de acord in totalitate cu acesti Termeni & Conditii, fara nici o alta restrictie. Daca nu sunteti de acord cu unul din punctele descrise, nu puteti utiliza acest Site in niciun fel.

Serviciile www.vacanta.e-merit.eu

vacanta.e-merit.eu va pune la dispozitie un sistem automat care va ofera posibilitatea de a cauta si verifica disponibilitati pentru diferite servicii turistice si va permite sa efectuati rezervarea dorita. Rezervarile si vanzarile de bilete de avion se supun Conditiilor Generale de Rezervare si Vanzare a Biletelor de Avion (la care se adauga prevederile prezentului Contract). Pentru pachetele turistice, tarifele de pe site sunt informative si se pot modifica oricand. Cererile de rezervare efectuate pe site nu va garanteaza blocarea locurilor si a tarifelor. Dupa efectuarea cererii pe site, un agent vacanta.e-merit.eu va confirma tariful pe email sau telefonic.

vacanta.e-merit.eu actioneaza ca si agent pentru terti furnizori cum sunt: companiile aeriene acreditate IATA, hoteluri, altii (Furnizori de Servicii Turistice). vacanta.e-merit.eu nu-si asuma nici o responsabilitate pentru produsele si serviciile turistice oferite de Furnizorii de Servicii Turistice si nu garanteaza in nici un fel (fie explicit sau implicit) acuratetea sau calitatea produselor si a serviciilor reflectate pe acest Site.

Informatiile publicate pe Site

vacanta.e-merit.eu ofera prin intermediul Site-ului informatii cu titlu general, cu scop consultativ. Va rugam notati ca informatiile publicate pe Site pot fi modificate oricand.

Vacanta.e-merit.eu nu garanteaza ca informatia de pe Site (incluzand, dar fara limitare, tarifele, descrierile sau datele) nu poate avea erori sau lipsuri, dar vom depune tot efortul sa corectam erorile (corectabile) de indata ce ne sunt aduse la cunostinta.

Limba de publicare a informatiilor

Vacanta.e-merit.eu depune toate eforturile ca pe varianta in limba romana a Site-ului, informatiile relevante privind serviciile oferite si termenii aplicabili unui anumit serviciu sa fie publicate in limba romana, insa datorita faptului ca o mare parte a informatiilor respective sunt preluate dintr-un sistem de rezervari international, anumite informatii, conditii aplicabile anumitor servicii precum si alte detalii ce pot influenta utilizarea in bune conditii a serviciilor oferite sa fie in limba engleza. In cazul in care exista orice neclaritati, va rugam sa ne contactati prin e-mail, la adresa [izzy@izzybooking.ro], pentru a primi asistenta de la unul din consultantii nostri.

Conditiile Furnizorilor de Servicii Turistice

Orice rezervare sau cerere de rezervare efectuata pe Site sau prin telefon, e-mail va fi considerata drept intentia dvs. de a achizitiona un anumit produs sau serviciu turistic de la www.vacanta.e-merit.eu. Daca cererea dvs. va fi acceptata, veti primi un e-mail de confirmare de la vacanta.e-merit.eu si va intra in vigoare acest contract. Emiterea efectiva a biletelor de avion, efectuarea de schimbari de data a biletelor de avion, anulari de bilete de avion sau vouchere, eliberarea voucher-elor pentru hoteluri, a asigurarilor de calatorie si orice alte actiuni ce necesita interventie umana se va face in timpul programului de lucru www.vacanta.e-merit.eu

Toate serviciile turistice publicate pe Site sunt in functie de disponibilitatea Furnizorilor de Servicii Turistice. Termenii si conditiile Furnizorului de Servicii Turistice (incluzand regulile de transport al pasagerilor impus de liniile aeriene, orele de intrare/iesire din hotel, conditiile de anulare/modificare a serviciilor turistice) se vor aplica aditional Termenilor si Conditiilor acestui Site.

La momentul navigarii dvs. in Site, veti putea observa referiri catre diferite conditii aplicabile ofertelor speciale. Va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni, dar va rugam sa luati legatura cu vacanta.e-merit.eu pentru detalii complete.

Sunteti direct responsabil pentru respectarea conditiilor impuse de Furnizorul Serviciilor Turistice privind timpii de imbarcare, reconfirmarea zborurilor sau a oricaror alte reguli. Va rugam sa notati ca timpul minim de imbarcare (inaintea plecarii) recomandat de companiile aeriene, este de 120 min. pentru zborurile in Europa, 180 min. pentru zborurile in afara Europei, respectiv 90 min. pentru zborurile pe teritoriul Romaniei. Unele companii aeriene doresc sa reconfirmati zborul cu cel putin 72 h inainte de plecare. Nerespectarea acestei reguli poate duce la anularea rezervarii dvs. de zbor.

Conditii bilete de avion

Rezervarea biletelor de avion

Rezervarea biletelor de avion se poate face online, direct pe Site-ul www.vacanta.e-merit.eu, prin intermediul e-mail-ului sau telefonic. Orice rezervare efectuata pe site, email sau telefonic, se supune acceptarii prezentelor termeni si conditii si conditiilor speciale impuse de companiile aeriene si care va sunt prezentate in email-ul de confirmare a rezervarii sau telefonic, de catre consultantii www.vacanta.e-merit.eu.

Pentru anumite zboruri (low cost, combinatii de companii aeriene de linie si low cost, alte combinatii de zboruri), rezervarile nu se pot confirma pe site, de aceea solicitarea Dvs. va consta intr-o cerere de rezervare care va fi procesata ulterior de catre consultantii www.vacanta.e-merit.eu. Acestia va vor comunica disponibilitatea locurilor si tariful biletelor care se pot confirma.

Pentru emiterea biletelor de avion, este necesara plata efectuarii acestora. Vacanta.e-merit.eu va pune la dispozitie o multitudine de modalitati de plata, in functie de conditiile impuse de fiecare companie in parte.

In momentul efectuarii rezervarii, vi se vor comunica termenele de plata puse la dispozitie de companiile aeriene. Pentru rezervarile de linie, cele mai multe companii de linie solicita ca plata biletelor sa fie facuta in maxim 24 pana la 48 ore, timp in care vacanta.e-merit.eu va garanteaza disponibilitatea locurilor si a tarifelor. Aceste informatii le veti gasi disponibile pe pagina si in email-ul de confirmare a rezervarii. Daca plata nu este efectuata in intervalul comunicat, compania aeriana isi rezerva dreptul de a anula biletele automat.

Pentru biletele low cost, nu se pot efectua rezervari fara ca plata sa fie inregistrata in conturile www.vacanta.e-merit.eu, prin urmare vacanta.e-merit.eu nu va garanteaza rezervarea locurilor si a tarifelor comunicate in momentul cererii de rezervare. Acestea vor fi garantate doar dupa ce plata este efectuata si biletele sunt emise.

Atentie: intre momentul efectuarii cererilor de rezervare pe site, e-mail sau telefonic si momentul achitarii biletelor de avion si vizualizarii platii in contul vacanta.e-merit.eu de catre angajatii sai, pot aparea modificari de tarife sau locurile pot sa nu mai fie disponibile. In aceste situatii, vacanta.e-merit.eu va anunta pasagerii si vor comunica urmatorul tarif sau vor propune variante noi de zbor care sa satisfaca nevoile acestora.

Anulari / Modificari

In cazul in care doriti anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achizitionat (si Furnizorul de Servicii Turistice permite acest lucru), este responsabilitatea dvs. de a informa in scris sau telefonic vacanta.e-merit.eu despre intentiile dvs. In anumite cazuri, este posibil sa nu puteti anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa respectati anumite cerinte pentru aceste actiuni. Vacanta.e-merit.eu sau Furnizorul de Servicii Turistice accepta toate formele de cereri scrise. Vacanta.e-merit.eu sau Furnizorul de Servicii Turistice nu pot anula / modifica serviciul turistic inainte de a primi cererea dvs. ferma. Puteti anula rezervarea dvs. prin intermediul Site-ului in concordanta cu termenii si conditiile Furnizorului de Servicii Turistice.

In eventualitatea modificarii unei rezervari (incluzand, dar fara a se limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume), vacanta.e-merit.eu isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune. Aceste taxe difera fata de taxele impuse direct de catre Furnizorul de Servicii Turistice.

In cazul anularii biletelor de avion/a serviciilor turistice din motive voluntare, taxa de serviciu perceputa de vacanta.e-merit.eu in momentul emiterii biletului/serviciilor turistice, nu se ramburseaza.

In caz de forta majora si nu numai, compania aeriana poate anula sau intarzia zborul, precum si sa anuleze rezervarea fara a notifica in prealabil Pasagerul, urmand ca banii sa ii fie restituiti pasagerului sau sa i se propuna noi variante de zbor. In toate aceste cazuri, pasagerul fie va fi informat direct de compania aeriana, fie de catre reprezentatii www.vacanta.e-merit.eu.

Bagaje

Fiecare companie aeriana are propriile reguli de transport a bagajelor. Aceste informatii va sunt prezentate pe site, in timpul procesului de rezervare sau de catre consultantii www.vacanta.e-merit.eu, prin e-mil sau telefonic.

Pentru unele companii aeriene, bagajul de mana si/sau cala este inclus in tariful comunicat pe site. Pentru companiile low cost si pentru unele companii de linie, bagajele sunt taxate separat fata de pretul biletelor si aceste informatii va vor fi furnizate in timpul procesului de rezervare. Bagajele pot fi achizitionate in momentul efectuarii rezervarii sau ulterior emiterii biletelor de avion, dar nu mai tarziu de efectuarea check-in-ului.

Fiecare companie aeriana are dimensiuni diferite (nr. de kilograme sau lungime/latime/inaltime) pentru bagajele de mana sau de cala. In cazul in care nu va incadrati in aceste dimensiuni, compania aeriana are dreptul de a va taxa suplimentar.

Check-in

Check-in-ul la aeroport poate fi efectuat atat pentru companiile de linie cat si pentru cele low cost, insa pentru cele low cost se plateste o taxa suplimentara. Pentru a evita achitarea unei taxe suplimentare, vacanta.e-merit.eu va recomanda sa efectuati check-in-ul online. Informatiile despre efectuarea check-in-ului online va vor fi comunicate de agentii vacanta.e-merit.eu in momentul efectuarii rezervarii.

Campanii de discount bilete de avion www.vacanta.e-merit.eu

Vacanta.e-merit.eu isi rezerva dreptul de a derula, in paralel, mai multe campanii de discounturi la ofertele de bilete de avion, discounturile nefiind obligatoriu a fi aplicate la toate rezervarile de bilete de avion. Discounturile sunt stabilite in functie de campaniile de marketing derulate de www.vacanta.e-merit.eu.

Discounturile sau cupoanele de reduceri se pot cumula cu alte campanii de discount sau cupoane de reduceri si se aplica doar conform regulilor fiecarei campanii de discount in parte.

Discounturile sau cupoanele de reduceri nu se aplica si clientilor care fac rezervari in urma cautarilor de bilete de avion efectuate pe site-uri de comparatii (Ex: Momondo, Skyscanner etc).

Conditii generale de vanzare si rezervare a biletelor de avion

Societatea Comerciala SC FASTPAY SRL este o AGENTIE DE TURISM care are in obiectul de activitate rezervari – vanzari de bilete de avion pentru zboruri interne si internationale, pachete turistice, cazari interne si internationale, direct sau prin intermediari.

In vederea indeplinirii acestui capitol de servicii din obiectul sau de activitate, societatea este autorizata de catre companiile aeriene care efectueaza zborurile; ea actioneaza numai ca intermediar al acestor companii si se supune regulilor si restrictiilor comerciale impuse de catre companiile aeriene, in calitate de prestatori directi.

In continuare, vom denumi pe scurt:

• Societatea Comerciala FASTPAY SRL - AGENTIA
• Compania aeriana - COMPANIA
• Clientul care rezerva si / sau cumpara biletul de avion - PASAGERUL
• Documentul in baza caruia se efectueaza zborul - BILETUL DE AVION

Rezervarea – vanzarea biletelor de avion se face in urmatoarele conditii:

1. REZERVARI DE LOCURI
1. Rezervarile de locuri pentru zboruri se fac cu ajutorul sistemelor internationale computerizate de rezervari, care permit accesul agentiei la baza de date a companiei si rezervarea efectiva a locurilor pentru o anumita cursa in favoarea potentialilor pasageri.
2. Rezervarile sunt gratuite si se fac inaintea datei de plecare.
3. Odata cu efectuarea rezervarii, pasagerul va primi de la agentie informatii referitoare la pretul zborului (valabil la data rezervarii), precum si informatiile referitoare la conditii, restrictii si reguli aplicabile biletului de avion ce poate fi cumparat in baza respectivei rezervari.
4. Toate conditiile, regulile si restrictiile aplicabile unui bilet de avion sunt cele dictate de compania aeriana precum si de alti factori (de ex. obligatia detinerii vizei), independenti de vointa agentiei. Aceste reguli, precum si pretul biletului de avion se pot modifica, prin vointa celor ce le-au impus, pana in momentul cumpararii efective a biletului, fara ca agentia sa poata fi facuta in vreun fel raspunzatoare.
2. EMITEREA BILETELOR DE AVION. MODALITATI DE PLATA
1. Emiterea biletelor de avion rezervate si plata acestora se fac conform conditiilor impuse de catre fiecare companie in parte. Pasagerul are obligatia sa se informeze despre termenul pana la care rezervarea sa este valabila si sa se prezinte in termen pentru achitarea biletului, respectiv sa comande emiterea biletului, pentru a intra in posesia acestuia. Termenele pot fi schimbate oricand de companie, situatie in care agentia va anunta pasagerul despre modificare, fara a putea fi insa, facuta raspunzatoare in vreun fel de catre acesta pentru o eventuala anulare a rezervarii.
2. Raportul contractual intre agentie si pasager apare in momentul in care pasagerul a achitat biletul de avion si a intrat in posesia acestuia. Inainte de a achita efectiv biletul, pasagerul are obligatia sa se informeze la agentie despre toate conditiile si restrictiile aplicabile acelui bilet si sa citeasca prezentele conditii generale.
3. Pasagerul poate plati biletul de avion in RON (Lei), EUR, la cursul de schimb utilizat de BNR in zua respectiva, la care se adauga un comision de risc valutar de 2%.
3. PRETURILE BILETELOR DE AVION
1. Preturile biletelor de avion comercializate prin agentie sunt rezultanta unui sistem complex de reguli tarifare, tarife contractuale, tarife publicate in sistemele centralizate de rezervari, tarife speciale, etc. In aceste conditii, fiecare zbor in parte presupune calcularea de catre agentul specializat al pretului aplicabil biletului de avion respectiv. Acelasi zbor, cu aceeasi companie, in aceleasi conditii de calatorie, poate genera preturi diferite.Data fiind multitudinea de preturi aplicabile biletelor de avion, acestea, ca si regulile aplicabile lor, nu pot fi afisate sau publicate. De asemenea, informatiile referitoare la reguli, care provin din comunicarile scrise sau transmise computerizat de catre companie, prin sistemele de rezervare centralizate sau direct la agentie, au un caracter continuu, modificarile pot fi permanente, drept pentru care ele nu pot fi traduse si publicate in vreun inscris.
2. Preturile de vanzare nu sunt neaparat inscrise pe biletele de avion. Preturile de vanzare decurg din regulile de emitere a biletelor de avion stabilite de companie, singura in masura sa conteste modul de inscriere al unui pret pe un anumit bilet de avion.
3. Pretul unui bilet de avion devine ferm, impreuna cu toate conditiile aplicabile lui, numai in momentul in care este inscris pe documentul de incasare intocmit de agentie (factura fiscala).
4. Biletele de avion emise de agentie sunt proprietatea I.A.T.A. – BSP Romania – in calitate de reprezentant al companiilor aeriene membre, incasarile aferente biletelor vandute se deconteaza catre I.A.T.A. BSP – Romania, drept pentru care agentia nu poate fi facuta raspunzatoare despre modul in care a stabilit pretul unui bilet de avion decat de catre acest organism sau de catre compania pentru care a emis biletul.
5. Pretul oricarui bilet de avion presupune conditii, reguli si restrictii speciale aplicabile calatoriei la care se refera documentul respectiv in mod special. Pasagerul are obligatia sa se informeze despre aceste reguli inainte de a cumpara respectivul bilet. Dupa cumpararea biletului se considera ca pasagerul a luat la cunostinta despre toate aceste reguli, el nu mai poate pretinde ca nu a fost informat, o data ce a intrat in posesia biletului de avion.
6. Pretul biletului de avion include de regula taxele de aeroport. Exista insa situatii, independente de vointa agentiei, in care, pe parcursul calatoriei i se pot solicita pasagerului si alte taxe, care nu au fost percepute initial, situatie in care agentia nu poate fi facuta raspunzatoare.
7. Taxele de serviciu (comisioanele) aplicate de vacanta.e-merit.eu sunt incluse in tarifele biletelor de avion si pot varia de la o oferta la alta. vacanta.e-merit.eu isi rezerva dreptul de a decide ce taxe de serviciu aplica. Pentru serviciile suplimentare (incluzand, dar fara a se limita la: bagaje, locuri preferentiale, echipamente sportive, animale de companie etc. - atunci cand acestea sunt permise de compania aeriana), achizitionate ulterior emiterii biletelor de avion, vacanta.e-merit.eu isi rezerva dreptul de a aplica o taxa de serviciu in cuantum de 5 euro/pasager/segment de zbor.

4. CONDITII DE ANULARE SI MODIFICARE

In eventualitatea modificarii unei rezervari (incluzand, dar fara a se limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume), vacanta.e-merit.eu isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune. Aceste taxe difera fata de taxele impuse direct de catre Furnizorul de Servicii Turistice.

In cazul anularii biletelor de avion/a serviciilor turistice din motive voluntare, taxa de serviciu perceputa de vacanta.e-merit.eu in momentul emiterii biletului/serviciilor turistice, nu se ramburseaza.

5. BILETUL DE AVION
1. Biletul de avion este documentul, inscrisul sau conventia electronica in baza careia se efectueaza zborul. Biletul de avion este emis de agentie dar este proprietatea companiei aeriene pentru care a fost emis.
2. Pasagerul posesor al biletului de avion cumparat are obligatia de a-l pastra in stare buna si de a-l prezenta la imbarcare in vederea admiterii sale la zbor. Pierderea sau deteriorarea biletului de avion de catre pasager nu il indreptateste pe acesta la primirea unui nou bilet, neefectuarea zborului din acest motiv cade in sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde agentiei sau companiei nici un fel de despagubiri.
3. Conditiile contractului si informatiile inscrise pe biletul de avion completeaza prezentele conditii generale. Se considera ca pasagerul care a intrat in posesia biletului de avion a luat la cunostinta de toate aceste informatii.
6. DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR
1. Agentia este raspunzatoare de emiterea corecta a biletelor de avion si de informarea cu buna credinta a pasagerului asupra conditiilor aplicabile biletului de avion vandut.
2. Informarea pasagerilor se va realiza prin afisarea la loc vizibil in agentie a prezentelor conditii generale de vanzare a biletelor de avion precum si prin prezentarea, la cererea expresa a pasagerului, a conditiilor speciale de transport ale companiei, aplicabile zborului in cauza, fara a fi nevoie de o semnatura a pasagerului care sa certifice ca a fost informat.
3. Pasagerul este obligat sa citeasca prezentele conditii generale afisate in agentie inainte de a cumpara biletul de avion. Biletul de avion, o data cumparat, se presupune ca pasagerul a luat la cunostinta despre toate informatiile legate de biletul respectiv, el nemaiputind sa invoce ulterior necunoasterea acestora si sa pretinda eventuale despagubiri agentiei.
4. Pasagerul este obligat sa se prezinte la imbarcarea pentru zbor cu cel putin 1 ora si 30 min inainte de ora plecarii, pentru a i se putea intocmi formalitatile necesare iar in cazuri speciale, conform informatiilor oferite de agentie.
5. Agentia nu este raspunzatoare si nu i se pot pretinde despagubiri pentru ca pasagerul nu a zburat, in urmatoarele conditii:
• pasagerul nu s-a prezentat la timp la imbarcare (1 ora si 30 min inainte de ora plecarii inscrisa pe bilet)
• pasagerul este refuzat la imbarcare datorita unor probleme legate de documentele sale personale (inclusiv lipsa viza de intrare pentru tara de destinatie, viza falsa, pasaport cu interdictie, etc) sau in situatia unui refuz nejustificat al autoritatilor de a permite calatoria.
• alte imprejurari sau cazuri de forta majora, pe care agentia nu le putea prevedea sau evita.
6. Agentia nu este raspunzatoare pentru intarzieri sau modificari de orar ale companiei aeriene pentru care s-a emis biletul, pentru calitatea zborului sau pentru servicii aferente zborului (ex – pierderi de bagaje), obligatii care cad direct in sarcina companiei. In astfel de situatii, pasagerul se va adresa direct companiei transportatoare, care va despagubi pasagerul in conformitate cu reglementarile internationale.
7. Pasagerul poate renunta la biletul de avion cumparat in orice moment, inainte de data plecarii. Indiferent de motivul renuntarii, regula presupune ca pasagerului i se va aplica o penalizare de 100% din valoarea biletului si a taxelor de aeroport aferente.Daca regulile companiei permit conditii de returnare mai avantajoase, agentia va aplica aceste reguli, in favoarea pasagerului.
8. Pasagerul poate modifica biletul initial cumparat in conditiile stabilite de compania pentru care a fost emis biletul, pentru fiecare caz in parte. De regula, se va aplica o penalizare de 100% din valoarea biletului initial iar daca compania permite conditii mai avantajoase, agentia va aplica aceste conditii in favoarea pasagerului.
9. Pasagerul nu poate utiliza numai parti componente ale zborului aferent biletului cumparat. Neprezentarea pasagerului la primul zbor se considera renuntare la bilet si i se aplica prevederile din prezentele conditii generale.
10. Pasagerul nu poate transmite biletul de avion unei terte persoane.
11. Neprezentarea la zbor presupune pierderea biletului de avion, cu o penalizare de 100% din valoarea biletului.
12. In situatia in care pasagerul, din vina sa, utilizeaza doar partial zborurile inscrise in biletul de avion cumparat, el nu va putea pretinde despagubiri de nici un fel agentiei sau companiei pentru care s-a emis biletul.
13. Pasagerul are obligatia sa se asigure ca detine toate actele legale necesare pentru a efectua calatoria (printre care dar nu numai: pasaport, viza, imputernicire, adeverinta de sanatate, procura notariala), agentia neavand nici o raspundere in fata pasagerului daca i se refuza imbarcarea sau intrarea in tara de destinatie din acest motiv. Refuzul la imbarcare dintr-unul din aceste motive cade in sarcina exclusiva a pasagerului, fara ca acesta sa poata pretinde despagubiri agentiei.
14. Agentia va informa de buna credinta pasagerul asupra formalitatilor necesare calatoriei solicitate, conform informatiilor furnizate de sistemul computerizat de rezervare, dar nu poate fi facuta responsabila asupra veridicitatii acestor informatii si nici trasa la raspundere pentru a le fi oferit sau nu, deoarece serviciul de informare este unul oferit suplimentar si nu are legatura cu serviciul de emitere a biletului de avion.
15. Agentia nu este raspunzatoare pentru pagube sau inconveniente produse pasagerului in timpul zborului sau datorita unor modificari de orar, intirzieri ale zborurilor etc, imprejurari care se afla dincolo de controlul si vointa agentiei.
16. Datorita situatiei create prin cererile masive de azil politic sau ramanerile ilegale in tarile din Vest, autoritatile tuturor statelor, chiar in prezenta vizei de intrare eliberata de ambasadele tarilor respective in Romania, pot refuza fara explicatii sa permita trecerea frontierei, respectiv imbarcarea in avion a pasagerului. In astfel de situatii, agentiei nu i se pot solicita despagubiri, deoarece imposibilitatea efectuarii transportului se datoreaza faptei unui tert.
17. In cazul in care pasagerului i se fura biletul de avion cumparat, pe baza de declaratie pe proprie raspundere si acte doveditoare de la Politie, el poate solicita agentiei emiterea unui duplicat dupa biletul respectiv, fara a plati costuri suplimentare, cu acordul companiei aeriene pentru care s-a emis biletul.
7. RECLAMATII
1. Orice reclamatie cu privire la biletul de avion cumparat se va face in scris, in termen de maximum 7 zile de la data producerii evenimentului reclamat.
2. Reclamatiile care nu sunt facute in scris nu vor fi luate in considerare.
3. Agentia va transmite reclamatia respectiva companiei aeriene pentru care a fost emis biletul iar solutia data va fi aceea data de compania aeriana, in calitate de proprietara a biletului. Agentia va informa pasagerul despre solutia data de companie reclamatiei, in scris, in termen de 3 zile de la primirea raspunsului de la companie. In situatia in care pasagerul nu este multumit cu raspunsul primit el se va adresa direct companiei aeriene care a efectuat zborul.
4. Pasagerul va fi despagubit direct de catre compania aeriana in toate cazurile in care aceasta decide acest lucru, agentia nefiind obligata sa intermedieze astfel de despagubiri.
5. Orice reclamatie se va face de catre pasager in conformitate cu prezentele conditii generale de vanzare a biletelor de avion.
8. DISPOZITII FINALE
1. Prezentele conditii generale sunt realizate in conformitate si se completeaza cu prevederile CONVENTIEI DE LA VARSOVIA, in care Romania este parte semnatara, in conformitate cu prevederile art. 11, aliniatul 2 din CONSTITUTIA ROMANIEI.
2. Afisarea in agentie a prezentelor conditii generale presupune obligativitatea pasagerului de a le citi. Se considera ca pasagerul care a cumparat biletul de avion a luat la cunostinta despre continutul acestor conditii si el nu va mai putea invoca ulterior necunoasterea lor sau lipsa de informare.
3. Prezentele conditii generale vor fi aplicabile si opozabile tertilor in toate situatiile stipulate in cuprinsul lor.

Alti termeni si conditii generale aplicate serviciilor www.vacanta.e-merit.eu

Politica de returnare a produselor

Conform OG 34/2014 , vacanta.e-merit.eu nu are o politica de returnare a produselor.

Conditii de garantie/service

Inainte de a lansa comanda, clientul trebuie sa fie de acord cu "Termenii si conditiile" www.vacanta.e-merit.eu. Existand diferente intre tipurile de servicii oferite, anume bilete de avion, hoteluri, city-break-uri, asigurari medicale de calatorie, rezervarea nu se poate efectua pana la capat daca clientul nu bifeaza casuta aferenta acceptarii "Termenilor si conditiilor". Conform OG 34/2014, conditiile de garantie/service nu se aplica serviciilor rezervate pe site-ul www.vacanta.e-merit.eu.

Reclamatii

Problema survenita in timpul sederii turistului, trebuie comunicata de urgenta catre vacanta.e-merit.eu pentru a o putea rezolva in timp util. De asemenea, orice reclamatie trebuie facuta in scris catre unitatea de cazare, iar o copie trebuie sa ajunga la vacanta.e-merit.eu in maxim 2 zile de la incheierea sejurului. Toate plangerile/reclamatiile vor fi cercetate si se va oferi un raspuns imediat dupa analizarea completa a situatiei prezentate.

Pentru rezolvarea cat mai rapida, eficienta si pe cale amiabila a eventualelor probleme aparute, va rugam sa trimiteti mesajele dumneavoastra la adresa izzy@izzybooking.ro

Vize si vaccinuri

Vizele nu sunt incluse in tarifele afisate. Turistii sunt responsabili de obtinerea acestora in timp util. De asemenea, turistii trebuie sa se asigure ca documentele de calatorie (pasaport sau carte de identitate) sunt valabile minim 6 luni de la data parasirii Romaniei.

Vaccinurile obligatorii pentru anumite destinatii intra, de asemenea, in responsabilitatea turistului.

Modalitati de plata

Pentru a rezerva o vacanta prin platforma vacanta.e-merit.eu este nevoie sa efectuati plata acesteia direct in platforma, integral sau in transe, dupa cum este mentionat.

Modalitatile de plata disponibile in platforma sunt:

·      Transfer bancar

Daca alegeti aceasta metoda de plata veti primi detaliile de plata pe email.

·      Plata cu card bancar (VISA / MASTERCARD), inclusiv card tichete de vacanta

Daca alegeti aceasta metoda de plata veti fi redirectionati catre site-ul MobilPay pentru a finaliza plata. Plata cu card de vacanta (Sodexo, UpRomania sau Edenred) este valabila doar pentru rezervarile in Romania.

·      Vouchere de vacanta (tichete fizice)

Optiunea este valabila doar pentru pentru rezervarile in Romania. Daca alegeti aceasta metoda de plata, trebuie sa prezentati la agentie sau sa transmiteti prin curier voucherele de vacanta.

·      Credit disponibil (daca este cazul)

Creditul poate fi acumulat ca urmare a anularii sau diminuarii unei rezervarii, in situatia in care turistul solicita returnarea sumei achitate in acest fel, creditul putand fi utilizat pentru rezervari viitoare in platforma.

Plata

Nu se accepta alte modalitati de plata in afara celor prezentate mai sus si nu ne asumam nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.

In functie de termenii si conditiile impuse de hoteluri, la momentul rezervarii vi se poate cere plata integrala sau partiala a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata in contul www.vacanta.e-merit.eu, hotelului sau a reprezentantului acestuia.

Platforma vacanta.e-merit.eu sau Furnizorul de Servicii Turistice nu-si asuma nicio obligatie de a emite biletele, voucher-ul sau alte documente de calatorie in cazul neplatii integrale a serviciilor comandate. In orice situatie, sunteti responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate.

Plata se poate efectua cu principalele carti de credit recunoscute si prezentate detaliat pe Site (in subsolul acestuia).

Platforma vacanta.e-merit.eu sau Furnizorul de Servicii Turistice isi rezerva dreptul de a incasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot sa apara la momentul rezervarilor prin cartile de credit. In acest caz veti fi informat despre comisioanele aplicabile. Vacanta.e-merit.eu isi rezerva dreptul de a transfera costurile generate de penalizarile de charge back. Daca rezervarea dvs. este platita cu cartea de credit a unei alte persoane, ne rezervam dreptul de a cere o autorizatie scrisa din partea acelei persoane.

In cazul in care emitentul cartii dvs. de credit o cere, vacanta.e-merit.eu sau Furnizorul de Servicii Turistice isi rezerva dreptul de a trimite biletele, voucher-ele sau alte documente de calatorie la adresa dvs. declarata la momentul emiterii cartii de credit. Informatia eronata despre aceasta adresa se poate reflecta in anularea rezervarii, intarzierea livrarii documenteleor de calatorie si poate determina cresterea tarifului confirmat. Va rugam sa va asigurati ca detaliile adresei dvs. de facturare se potrivesc cu cele de pe extrasul dvs. de cont.

In plus, pentru a minimiza efectele incercarii de fraudare a cartii dvs. de credit, inainte de a emite documentele de calatorie, ne rezervam dreptul de a efectua verificari aleatorii, de a cere dovada adresei dvs. si o copie a cartii de credit, precum si un extras de cont recent.

Toate tarifele si taxele pot fluctua datorita modificarii cursului de schimb.

Documente de calatorie

Documentele de calatorie aferente rezervarii (bilet de avion, voucher de calatorie sau factura) pot fi trimise prin posta electronica, la adresa introdusa in momentul initierii rezervarii, prin posta (la adresa specificata in momentul efectuarii rezervarii) sau pot fi ridicate direct de la sediul nostru. Consultantii nostri va pot da oricand informatii detaliate, daca este necesar.

Utilizarea Site-ului

BENEFICII FLEXIBILE SRL nu este responsabila pentru aptitudinile Utilizatorului de a accesa ori utiliza Site-ul si nici pentru esecurile generate de carenta acestor aptitudini. Platforma vacanta.e-merit.eu nu garanteaza ca Site-ul nu poate fi afectat de virusi sau alte actiuni care pot genera defectiuni sau alte pierderi.

Obligatiile utilizatorului

Sunteti de acord sa respectati urmatoarele obligatii incluzand (fara a se limita):

1. responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau numele dvs.
2. aveti varsta peste 18 ani si capacitatea legala de initia actiuni juridice
3. garantarea veridicitatii datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.
4. neutilizarea Site-ului in scopuri speculative, a generarii de rezervari false sau frauduloase
5. Interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii
6. Obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afisa, licentia sau reproduce continutul Site-ului cu exceptia utilizarii in scop personal si necomercial a unei singure copii a informatiei continuta in Site
7. Platforma vacanta.e-merit.eu nu asigura nici o garantie cu privire la aranjamentele documentelor de calatorie (pasapoarte, vize, vaccinuri necesare etc.), si nici faptul ca informatia de pe Site este actualizata. Drept urmare, este responsabilitatea Utilizatorului de a se asigura ca va calatori in conformitate cu masurile aplicabile acestor documente de calatorie.

Newsletter

Puteti subscrie la newsletter-ul vacanta.e-merit.eu, care va va fi trimis catre adresa dvs. de e-mail si va include noutati si oferte speciale precum si alte informatii.

Interzicerea accesului pe Site

vacanta.e-merit.eu isi rezerva dreptul de a va interzice oricand accesul pe Site fara o notificare prealabila.

Responsabilitatea SC FASTPAY SRL

Vacanta.e-merit.eu nu este responsabila pentru pierderile indirecte rezultate din prevederile acestui contract, din utilizarea defectuoasa a Site-ului sau a serviciilor turistice rezervate si achizitionate de pe Site.

Vacanta.e-merit.eu nu este responsabila pentru pierderile directe si/sau indirecte suferite de utilizator cauzate de, dar fara a se limita la: posibile diferente de tarif, lipsa de disponibilitate, precum si orice alte informatii incorecte comunicate si/sau preluate de la companiile aeriene si/sau hoteliere sau de catre toti si/sau oricare dintre societatile partenere care furnizeaza servicii turistice prin intermediul www.vacanta.e-merit.eu).

Vacanta.e-merit.eu isi rezerva dreptul sa nu furnizeze serviciile turistice a caror tarife au fost afisate in mod eronat. In cazul aparitiei, respectiv afisarii unor posibile erori de tarifare, utilizatorul este de acord sa renunte la toate si orice pretentii impotriva www.vacanta.e-merit.eu, urmand ca in cel mai scurt timp posibil vacanta.e-merit.eu sa returneze sumele achitate de utilizator.

Vacanta.e-merit.eu este responsabila doar pentru pierderile directe a caror valoare nu va depasi tariful total al serviciilor turistice achizitionate (exceptand cazurile de deces sau accidentele personale a caror valoare nu are limita).

Vacanta.e-merit.eu nu poate garanta furnizarea neintrerupta a Site-ului si nu poate fi facuta raspunzatoare de pierderile de orice natura suferite ca urmare a acestui fapt, inclusiv a unor profituri nerealizate.

Legaturi catre alte Site-uri

Acest Site poate contine legaturi catre alte pagini web externe si operate de alte parti implicate. Vacanta.e-merit.eu nu are nici un control sau asociere cu aceste pagini web si nu isi asuma nicio responsabilitate in legatura ca acuratetea, integritatea sau calitatea acestor pagini web ale partilor implicate.

Continutul acestor pagini web externe nu reflecta produsele, serviciile sau informatiile furnizate de www.vacanta.e-merit.eu. Orice opinii referitoare la continutul acestor pagini web externe vor trebui redirectionate catre administratoriil paginilor in cauza.

Forta Majora sau Insolventa Furnizorului de Servicii Turistice

Vacanta.e-merit.eu nu este responsabila in cazul petrecerii unor evenimente cauzate de forta majora sau in cazul in care furnizorul de servicii turistice intra in insolventa. Evenimentele majore includ, dar fara a se limita, interventii guvernamentale, razboaie, rapiri, incendii, inundatii, accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste etc. care pot afecta vacanta.e-merit.eu sau furnizorii sai.

Rata de schimb

Ratele de schimb cotate pe Site sunt provenite din mai multe surse si pot sa nu fie intotdeauna actualizate zilnic. Este obligatoriu sa verificati ratele de schimb din ziua in care efectuati rezervarea.

Modificari asupra Site-ului

Vacanta.e-merit.eu poate modifica design-ul sau continutul Site-ului, inclusiv disponibilitatea furnizorilor serviciilor turistice, baza de date, precum si alte caracteristici ale Site-ului.

Copyright si Marca Inregistrata

Copyright-ul, drepturile de proprietate si continutul Site-ului sunt rezervate de catre SC BENEFICII FLEXIBILE SRL. Materialul continut pe Site este proprietatea SC BENEFICII FLEXIBILE SRL sau a afiliatilor sai, exceptand cazul in care sunt recunoscute ca apartinand altor parti implicate.

Numele www.vacanta.e-merit.eu, precum si celelalte marci, logo-uri sau elemente grafice continute in Site sunt marci inregistrate ale vacanta.e-merit.eu sau ale afiliatilor sai. Alte nume de companii, produse sau servicii care apar pe Site pot fi marci inregistrate ale respectivilor proprietari.

Confidentialitate

Termenii politicii de confidentialitate a vacanta.e-merit.eu sunt prevazuti in acesti Termeni si Conditii. Sunteti de acord cu utilizarea informatiilor dvs. personale de catre vacanta.e-merit.eu sau a afiliatilor si a altor parti implicate, in concordanta cu termenii si in scopul declarat stipulat in Politica de confidentialitate a www.vacanta.e-merit.eu.

Politica de Securitate

Vacanta.e-merit.eu utilizeaza tehnologie securizata pentru a proteja informatiile dvs. personale si tranzactiile financiare. Vacanta.e-merit.eu se conformeaza procedurilor si standardelor de securitate stipulate in Politica de Securitate a www.vacanta.e-merit.eu. Achizitiile online nu mai sunt de mult o noutate. Daca veti alege sa platiti cu cartea de credit, detaliile cartii dvs. de credit sunt criptate in timpul tranzactiei, determinand o securitate marita. Vacanta.e-merit.eu utilizeaza tehnologia Secure Socket Layer (SSL) care asigura proceselor de achizitionare online prin intermediul cartii de credit, o securitate marita.

Modificari ale Termenilor si Conditiilor

Vacanta.e-merit.eu isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand Termenii si Conditiile referitoare la utilizarea acestui Site, fara notificare prealabila catre Utilizatori. Versiunea actuala a Termenilor si Conditiilor va fi afisata pe Site din data in care modificarile intra in vigoare. Continuarea utilizarii acestui Site dupa publicarea acestor modificari va constitui acceptul dvs. cu privire la aceste modificari.

Legea guvernanta Acesti Termeni si Conditii reprezinta contractul intre Utilizator si vacanta.e-merit.eu si este guvernat de legile din Romania. In cazul existentei unor litigii, instanta judecatoreasca competenta este considerata instanta municipiului Bucuresti. In cazul existentei unor litigii, va fi luata in considerare varianta in limba romana a termenilor si conditiilor.

Politica de confidentialitate

Indiferent daca va inregistrati sau doar vizitati siteul nostru, aceasta Politica de Confidentialitate explica ce fel de informatii  colectam, modul in care le colectam, le folosim, le procesam și le dezvaluim și cum puteti gestiona și controla utilizarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, prin urmare va rugam sa o cititi cu atentie. Aceasta Politica de Confidentialitate, impreuna cu Termenii și Conditiile, stabilesc bazele prelucrarii datelor cu caracter personal de catre BENEFICII FLEXIBILE SRL si Agentia de turism partenera IZZY BOOKING (FASTPAY SRL).

Speram ca doresti sa te bucuri  de experientele si ofertele negociate de noi  si ca ne vei acorda consimtamântul sa-ti trimitem e-mailuri și SMS-uri. Sa stii ca prin abonarea la newsletter si prin distribuirea ofertelor noastre ne ajuti sa mentinem preturile mici pentru oferte.

Chiar daca ne dai acum acordul, poti oricand sa te razgandesti si sa-ti retragi acest accord. Iti explicam mai jos cum.

Te asiguram ca  folosim toate masurile tehnice și organizatorice care ne stau la dispozitie pentru a asigura securitatea datelor tale cu caracter personal, protejarea lor impotriva distrugerii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat asupra lor.

GDPR – mic ghid de termeni

Operator = Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor in sensul Regulamentului GDPR (denumit  in continuare si „noi“, “nostru”, “operator” ) este compania responsabila pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor personale in concordanta cu Regulamentul  2016/679/UE.

Date contact responsabil protectia datelor (DPO) = Adresa la care pot fi transmise solicitari de informatii privind prelucrarea datelor cu caracter personal:

BENEFICII FLEXIBILE SRL (administratorul platformei vacanta.e-merit.eu)

Solicitarile de informatii privind prelucrarea datelor cu caracter personal se pot transmite:

·      fizic, prin solicitare scrisa transmisa in atentia RESPONSABILULUI CU PROTECTIA DATELOR, la sediul social al firmei din Bucuresti, Calea Vitan nr. 106, Bl. V40, sc. 1, ap 152, et 8, Sector 3

·      sau la adresa de e-mail: dpo@e-merit.eu

Suport 0737018098, suport@e-merit.eu, Luni- Vineri, 9:00 – 18:00

FASTPAY SRL (agentia de turism partenera, IZZY BOOKING licenta 791/2019)

Solicitarile de informatii privind prelucrarea datelor cu caracter personal se pot transmite:

·      fizic, prin solicitare scrisa transmisa in atentia RESPONSABILULUI CU PROTECTIA DATELOR, la sediul social al firmei din Bucuresti, Sector 2, Intrarea Chefalului nr 2, Ap 97, parter, in atentia RESPONSABILULUI CU PROTECTIA DATELOR

·      sau la adresa de e-mail: dpo@fastpay.com.ro

Suport 0317828583, izzy@izzybooking.ro, Luni- Vineri, 9:00 – 18:00

Utilizatorii inscrisi pe site-ul nostru pot vizualiza in Contul meu datele personale pe care le-au declarat.

Cookie-ul este un fisier text de mici dimensiuni, format de regula din litere si cifre, pe care un site web il descarca in memoria unui calculator sau a altui tip de dispozitiv folosit pentru navigarea pe internet (smartphone, tableta, etc), atunci cand utilizatorul viziteaza site-ul.

Cookie-ul nu poate accesa informatiile de pe dispozitivul utilizatorului si nu contine virusi sau programe software.

  ● Persoana vizata in sensul Regulamentului GDPR = persoana fizica identificata sau identificabila (care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare: nume, numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul/mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale). Persoana vizata poate fi solicitantul unui serviciu oferit de catre Operator, precum si orice alta persoana fizica ale carei date cu caracter personal sunt transmise catre Operator (cu titlu exemplificativ un client sau potential client, un candidat pentru un anumit post disponibil, un utilizator al site-ului Operatorului etc.).

  ● Categorii de date prelucrate = Datele cu caracter personal (prenumele, numele, data nasterii, adresa, numar de telefon, adresa de e-mail, elemente din actele de identitate etc.) sunt prelucrate de catre noi doar in situatia in care introduceti aceste date intr-o rubrica de pe site sau ni le transmiteti prin e-mail.

  ● Prelucrarea datelor personale: inseamna orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie in orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea.

Cum iti prelucram datele cu caracter personal

Noi prelucram datele tale cu caracter personal in scop contractual și legal.

Temeiul prelucrarii este constituit de necesitatea prelucrarea cererii dumneavoastra de inscriere ca utilizator al site-ului nostru si onorarea serviciilor furnizate de catre firma noastra respectiv de partenerii nosti – societatile comerciale care presteaza efectiv serviciile de infrumusetare, sport, turism, etc. Refuzul dvs. determina imposibiliatatea de a va onora cererea.

Informaţiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: persoana vizata, parteneri contractuali ai Operatorului, furnizorii de servicii si bunuri, societaţi bancare, societaţi de asigurare si reasigurare.

Concret, iti prelucram datele personale pentru:

ü  indeplinirea obligatiilor și drepturilor in relatie cu procesarea comenzii dvs

ü  indeplinirea unor interese legitime ale Operatorului in beneficiul dvs, precum:

o   marketing direct pentru promovarea serviciilor și produselor noastre, prin newsletter, SMS sau telefonic in functie de acordul dvs.

o   evaluarea gradului dvs de satisfactie

o   stabilirea și evaluarea intereselor dvs prin mijloace automate sau nu, pentru a-va transmite oferte de servicii și produse cât mai potrivite

o   analize statistice fara crearea de profiluri individuale, inclusiv prin metode automate

o   in contextul unor posibile fuziuni, achizitii etc.

Datele personale sunt sub controlul Dvs.

Conform Regulamentului 2016/679/UE, aveti o serie de drepturi referitoare la modul in care companiile și organizatiile iti prelucreaza datele cu caracter personal. Iata care sunt aceste drepturi:

    dreptul de a fi informat – ai dreptul sa afli exact ce fel de date personale avem despre tine in baza noastra de date

    dreptul la acces – ai dreptul sa primești de la noi, in mod gratuit, o copie a datelor tale personale pe care le avem in baza noastra de date

    dreptul la rectificare – ai dreptul sa ne soliciti sa-ti modificam sau sa-ti completam datele personale pe care le avem in baza noastra de date

    dreptul la portabilitate – ai dreptul sa ne soliciti datele tale personale intr-un format structurat, care poate fi citit automat, pe care mai apoi sa-l trimitem catre un alt operator

    dreptul de opozitie – poti sa te opui prelucrarii datelor tale personale in scopuri de marketing, cercetare, statistici și nu numai

    dreptul la ștergere sau dreptul de a fi uitat – poti sa ne soliciti sa-ti ștergem datele personale din baza noastra de data in cazurile in care nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, ti-ai retras consimtamântul de prelucrare și nu sunt temeiuri legale pentru prelucrarea datelor tale, datele au fost colectate ilegal, datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligatii legale etc.

    dreptul la restrictionarea prelucrarii – ai dreptul sa restrictionezi sau sa blochezi modul in care procesam datele tale personale,

    dreptul de a nu fi suspus deciziilor automate – poti sa ne ceri sa nu-ti prelucram datele personale prin mijloace automatizate

    dreptul de a depune o plângere in fata Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal - www.dataprotection.ro.

VIZUALIZARE SI ACTUALIZARE date personale

Accesati  Contul meu  ( in partea dreapta pe site) pentru a vedea datele personale pe care ni le-ati oferit.

In orice moment puteti sa va revizuiti acordul pentru comunicari de marketing folosind linkul de dezabonare de la sfarsitul newsletterului sau schimband optiunile din Contul meu.

In orice moment puteti sa revizuiti acordul privind politica  de utilizare cookies  urmand instructiunile descrise la https://izzyreduceri.ro/page/politica-de-cookie

Dupa ce folositi optiunile de informare si actualizare prezentate mai sus, pentru orice alte probleme, intrebari sau nemultumiri referitoare la modul in care iti prelucram datele cu caracter personal ne poti trimite un e-mail la adresa DPO@FASTPAY.com.ro si dpo@e-merit.eu

 Informatii pe care le colectam, utilizam și stocam

ü  Informatii pe care dumneavoastra ni le oferiti

o   Numele și prenumele  - va fi tiparit pe voucher

o   Adresa de email – necesara pentru a procesa comanda si a primi confirmare de plata si documentele de calatorie.

o   Telefonul – este important pentru a va contacta si a va oferi asistenta telefonica

o   CNP si adresa atunci cand se emite o facture

o   Elemente din documentele de identificare – sunt necesare pentru rezervare si pentru emiterea documentelor de calatorie.

ü  Informatii pe care le colectam in mod automat

o   Informatii privind utilizarea: colectam informatii despre actiunile dumneavoastra pe site-ul web si/sau aplicaƫia mobila a Operatorului, cum ar fi tipul de continut pe care il vizualizati, frecventa și durata vizitei, serviciu /oferta achizitionata, utilizarea serviciului.

o    Informatii despre locatie: colectam diferite tipuri de informatii despre locatia dumneavoastra generala (de exemplu, adresa IP) sau informatii mai specifice, daca functia de localizare din meniul de setari al dispozitivului dumneavoastra mobil este activata;

o    Informatii despre Dispozitiv: colectam informatii despre computerul, telefonul sau orice alt dispozitiv pe care il utilizati atunci când accesati contul de client de pe site-ul web si aplicaƫia mobile ( de exemplu tipul de browser, informatii despre paginile și datele cache-urilor de aplicatii și despre conexiunea pe care o utilizati (de exemplu tipul de browser);

o   Informatii furnizate de Partenerii terta parte: colectam informatiile pe care tertele parti și partenerii ni le pot distribui, cum ar fi comportamentul Clickstream.

o   Politica de utilizare cookies este accesibila aici  < url politica de cookies >

o   DURATA DE STOCARE A DATELOR

Vom procesa și stoca datele personale atat timp cat contul dvs este activ sau atat cat este nevoie pentru a avea capacitatea de a va oferi serviciul. Daca solicitati inchiderea contului, vom mentine datele dvs personale atat timp cat este necesar pentru a asigura continuarea afacerii noastre la nivel optim din punct de vedere operational, pentru a mentine inregistrarile tranzactiilor dvs in scopul raportarilor financiare si in scopul prevenirii fraudelor . Vom mentine datele pana cand aceste scopuri numai exista dar numai mult de 5 ani

In plus, suntem supuși la diverse obligatii de stocare și documentare, care rezulta, printre altele, din Codul Comercial și Codul fiscal. Astfel in cazul in care ti-am emis o factura, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii. In cazul in care esti un angajat al companiei, datele tale vor fi pastrate pe o perioada de 75 ani, conform Codului Muncii

Cu cine partajam informatiile Dvs ?

Informatiile dvs sunt utilizate in scopurile descrise in aceasta politica. Nu vom dezvalui informaţiile dvs catre terţe parţi, pentru a fi utilizate in propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fara consimţamântul dvs. Totusi, este nevoie sa dezvaluim informaţiile dvs catre - Furnizorii de servicii care actioneaza in calitate de persoane imputernicite, cum ar fi compania care trimite newsletter, care proceseaza platile,  platforma pentru emitere facturi, firma de curierat atunci cand este necesar sa expediem voucherul sau alte documente catre dvs, hotelul, touroperatorul sau operatorul de zbor care presteaza pachetul de servicii turistice, compania de asigurari care emite asigurarea de calatorie.  Aceste entitati sunt selectate  cu rigurozitate si indeplinesc cerintele specifice in materie de protectie a datelor cu caracter personal. Aceste entitaţi au o capacitate limitata de a utiliza informaţiile dvs in alte scopuri decât cel de a ne furniza servicii.  Informatiile oferite de dvs, ce contin date de identificare pot fi folosite in scopul intocmirii documentelor de angajare și a altor documente ce vizeaza exclusiv relatiile de munca sau pentru comunicari comerciale sau raspunsuri la solicitarile transmise de Dvs, iar in cazul unor solicitari legitime, vor fi transmise catre autoritatile statului.